账号与数据

账号删除与数据请求

你可以通过本页面了解如何申请删除 3km 账号，以及哪些记录会被删除、匿名化或因合规原因保留。

我们会先核验账号归属，再处理可删除或可匿名化的资料。

不要通过邮件发送密码、短信验证码、钱包私钥、助记词或完整银行卡信息。

1. 如何申请删除账号

请发送邮件至 sale@vip3km.com，标题写明“3km 账号删除请求”，并提供注册手机号或账号标识、你正在使用的 App 版本，以及可以协助我们核验身份的信息。

如果 App 内账号中心提供注销入口，你也可以从 App 内发起。我们会在核验身份后处理可删除的账号资料，并向你确认处理结果。

在符合法律、风控和业务结算要求的前提下，我们会删除或匿名化个人资料、登录资料、非必要设备记录、支持沟通记录和不再需要的偏好信息。

删除账号后，你可能无法继续访问会员身份、优惠券、权益凭证、订单历史、商家工作台、钱包关联或奖励记录。

订单、支付、退款、商家确认、权益发放、财务结算、风控审计、争议处理和法律合规相关记录，可能会在必要期限内保留。

已经写入或锚定到公开区块链的合约、钱包或权益凭证记录，可能无法从链上删除；我们会尽可能在 3km 自有系统中停止展示或解除账号关联。